黑龍江新天房地產集團 發布日期：2015-01-28
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業主不(bu)繳物業費，物業企業無效(xiao)(xiao)益，不(bu)能提供有效(xiao)(xiao)服務(wu)，服務(wu)不(bu)到位(wei)，收(shou)費越費勁(jing)，由此形成惡性循環(huan)，這一(yi)直是一(yi)個令人頭痛的(de)難題(ti)。為了有效(xiao)(xiao)破(po)解這一(yi)難題(ti)，新天房地(di)產集團青云(yun)物業公司與(yu)(yu)江安街道新合(he)社區攜手，把社區管(guan)理、網格化服務(wu)與(yu)(yu)專業物業服務(wu)相結合(he)，形成區域社區共治(zhi)與(yu)(yu)居民自治(zhi)結合(he)的(de)新管(guan)理體制，1月10日(ri)，建立了社(she)區物業便(bian)民(min)服務中心(xin)。
物業便(bian)民(min)(min)服(fu)務中心服(fu)務對象為新合社區轄區內所有(you)業主居民(min)(min)，梳理(li)社區“民情(qing)流水線”工程排查出來的(de)(de)生活困難的(de)(de)老勞模、軍烈屬、孤(gu)老和殘障人士、無物(wu)業管理棄管樓作(zuo)為“便民服務(wu)”的重點對象，為(wei)其(qi)建立(li)服(fu)務(wu)檔案，根據(ju)不同的特點，確(que)定幫(bang)困(kun)內容。專職物業服(fu)務(wu)隊幫(bang)助轄區居(ju)民解決在房屋使用、物業服(fu)務(wu)、衛(wei)生保潔等方(fang)面(mian)的實際困(kun)難。
同(tong)時，為了更好地(di)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，物(wu)(wu)業便(bian)民服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中心還建(jian)(jian)立(li)物(wu)(wu)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中心例會(hui)(hui)制(zhi)度(du)，定期召開物(wu)(wu)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)便(bian)民中心領(ling)導(dao)小組專題(ti)(ti)會(hui)(hui)，進(jin)行(xing)(xing)工作交流，查找不足，總結經(jing)驗，逐步(bu)提升服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水平；建(jian)(jian)立(li)物(wu)(wu)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)受理制(zhi)度(du)，社區將居民的(de)報修申請(qing)進(jin)行(xing)(xing)登記，按要求派出服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)隊入戶修理；建(jian)(jian)立(li)公(gong)(gong)示反饋制(zhi)度(du)，對(dui)物(wu)(wu)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)隊的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)情況，按照政務(wu)(wu)(wu)公(gong)(gong)開的(de)要求，通過(guo)公(gong)(gong)開欄進(jin)行(xing)(xing)公(gong)(gong)示；建(jian)(jian)立(li)資金運用(yong)制(zhi)度(du)，在服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中，如(ru)沒有出現(xian)零件更換問題(ti)(ti)，采(cai)(cai)取(qu)無償服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。如(ru)出現(xian)換件問題(ti)(ti)，采(cai)(cai)取(qu)低償服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，只收取(qu)零部件成本費用(yong)。（2014年(nian)1月23日(ri)(ri)《齊齊哈爾(er)日(ri)(ri)報》城市生活版(ban)）