黑龍江新天房地產集團 發布日期：2015-01-28
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業主不繳(jiao)物(wu)業費(fei)(fei)，物(wu)業企(qi)業無效(xiao)(xiao)益，不能(neng)提供有(you)效(xiao)(xiao)服(fu)務，服(fu)務不到位，收費(fei)(fei)越(yue)費(fei)(fei)勁(jing)，由此形(xing)成(cheng)惡性循環(huan)，這一直是(shi)一個令人頭痛的(de)難題(ti)。為了有(you)效(xiao)(xiao)破解這一難題(ti)，新(xin)天房地產集團青云物(wu)業公司與江安街(jie)道新(xin)合社區(qu)(qu)攜手(shou)，把社區(qu)(qu)管(guan)(guan)理、網格化服(fu)務與專(zhuan)業物(wu)業服(fu)務相(xiang)結(jie)合，形(xing)成(cheng)區(qu)(qu)域社區(qu)(qu)共治(zhi)與居民(min)自治(zhi)結(jie)合的(de)新(xin)管(guan)(guan)理體制，1月10日，建立了(le)社(she)區物(wu)業(ye)便(bian)民(min)服(fu)務(wu)中心。
物業便(bian)民(min)服(fu)(fu)務中(zhong)心(xin)服(fu)(fu)務對象為新(xin)合社區轄區內所有(you)業主居民(min)，梳理社區“民(min)情流水線”工程排(pai)查出來的生活(huo)困(kun)難的老勞模(mo)、軍烈屬、孤老和(he)殘障人士、無物業管理棄(qi)管樓(lou)作為“便(bian)民服務”的(de)重(zhong)點對象，為(wei)其建立服(fu)(fu)務(wu)檔案(an)，根據不同的(de)特點，確定(ding)幫困內容。專職物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)隊幫助轄區居民(min)解決在房屋使用、物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)、衛(wei)生(sheng)保(bao)潔等方面的(de)實際困難。
同時，為了更好地(di)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)便民服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)還建立物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)例會制(zhi)(zhi)度(du)，定期(qi)召(zhao)開物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)便民中(zhong)(zhong)心(xin)領導小組專題會，進(jin)(jin)行(xing)(xing)工作交流，查找不(bu)足，總結(jie)經驗，逐步提升服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平；建立物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)受(shou)理制(zhi)(zhi)度(du)，社區將居民的(de)報修(xiu)申請進(jin)(jin)行(xing)(xing)登(deng)記，按要求派出(chu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)隊入戶修(xiu)理；建立公(gong)示(shi)反饋制(zhi)(zhi)度(du)，對(dui)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)隊的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)情況，按照政務(wu)(wu)公(gong)開的(de)要求，通過公(gong)開欄進(jin)(jin)行(xing)(xing)公(gong)示(shi)；建立資金運用制(zhi)(zhi)度(du)，在服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)，如沒有出(chu)現(xian)零(ling)件更換問(wen)題，采取無償服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。如出(chu)現(xian)換件問(wen)題，采取低償服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，只收(shou)取零(ling)部件成本費用。（2014年1月23日《齊(qi)齊(qi)哈爾日報(bao)》城市(shi)生活版）