黑龍江新天房地產集團 發布日期：2015-01-28
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業(ye)主不繳物(wu)業(ye)費(fei)，物(wu)業(ye)企業(ye)無效(xiao)益，不能提供有效(xiao)服(fu)務(wu)(wu)，服(fu)務(wu)(wu)不到(dao)位，收費(fei)越(yue)費(fei)勁，由此形(xing)成(cheng)惡(e)性循環(huan)，這一直(zhi)是一個令人(ren)頭痛(tong)的難題(ti)。為了有效(xiao)破解這一難題(ti)，新天房地(di)產集團青(qing)云物(wu)業(ye)公(gong)司與(yu)江(jiang)安街道新合(he)社區(qu)(qu)攜手，把社區(qu)(qu)管(guan)理、網格化(hua)服(fu)務(wu)(wu)與(yu)專業(ye)物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)(wu)相結合(he)，形(xing)成(cheng)區(qu)(qu)域社區(qu)(qu)共治與(yu)居(ju)民自治結合(he)的新管(guan)理體制，1月10日，建立了(le)社(she)區物業便(bian)民服務(wu)中心(xin)。
物業便(bian)民服務中心服務對象為新合社(she)區(qu)轄區(qu)內所有業主(zhu)居民，梳理(li)社(she)區(qu)“民(min)情流(liu)水線”工程(cheng)排(pai)查出來(lai)的(de)(de)生(sheng)活困難的(de)(de)老(lao)勞(lao)模、軍烈(lie)屬、孤(gu)老(lao)和殘障人士、無物業管理棄管樓作為(wei)“便(bian)民服(fu)務”的重點對象，為(wei)其建立服(fu)務檔案，根據不同(tong)的特點，確定幫(bang)困內容(rong)。專職(zhi)物業服(fu)務隊幫(bang)助轄區(qu)居民(min)解(jie)決在房屋使用、物業服(fu)務、衛生保潔(jie)等方面的實際困難。
同時(shi)，為了更好(hao)地服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，物(wu)業(ye)便(bian)(bian)民服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中心(xin)(xin)還建立物(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中心(xin)(xin)例會制度，定(ding)期(qi)召開物(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)便(bian)(bian)民中心(xin)(xin)領導小組專題會，進行工作(zuo)交流，查找(zhao)不足，總結(jie)經(jing)驗(yan)，逐步提(ti)升服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水平；建立物(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)受理(li)制度，社區將居民的報修申請進行登記，按要(yao)求派出服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)隊(dui)(dui)入戶修理(li)；建立公(gong)(gong)示反(fan)饋制度，對物(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)隊(dui)(dui)的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)情況，按照政務(wu)(wu)(wu)公(gong)(gong)開的要(yao)求，通(tong)過公(gong)(gong)開欄進行公(gong)(gong)示；建立資(zi)金運(yun)用制度，在服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中，如沒有出現零件(jian)更換問題，采(cai)(cai)取無償(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。如出現換件(jian)問題，采(cai)(cai)取低償(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，只收(shou)取零部件(jian)成本(ben)費用。（2014年(nian)1月(yue)23日(ri)《齊齊哈爾日(ri)報(bao)》城市生活版(ban)）