黑龍江新天房地產集團 發布日期：2015-01-28
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業(ye)(ye)主不(bu)繳物業(ye)(ye)費(fei)，物業(ye)(ye)企業(ye)(ye)無效益，不(bu)能提供(gong)有效服(fu)務(wu)(wu)，服(fu)務(wu)(wu)不(bu)到位，收費(fei)越費(fei)勁，由(you)此形(xing)成(cheng)惡(e)性循(xun)環，這一(yi)直是一(yi)個令(ling)人頭痛的難題。為了有效破解(jie)這一(yi)難題，新(xin)天(tian)房(fang)地產集(ji)團青云物業(ye)(ye)公(gong)司(si)與江(jiang)安街道新(xin)合(he)社區(qu)攜手，把社區(qu)管理、網格化服(fu)務(wu)(wu)與專業(ye)(ye)物業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)相結合(he)，形(xing)成(cheng)區(qu)域(yu)社區(qu)共治(zhi)與居民自(zi)治(zhi)結合(he)的新(xin)管理體(ti)制，1月10日，建立了社區物業(ye)便民服務中心。
物(wu)業便民服(fu)務中心服(fu)務對象為新(xin)合社(she)區(qu)(qu)轄區(qu)(qu)內所有業主居(ju)民，梳理社(she)區(qu)(qu)“民(min)情(qing)流(liu)水線”工程(cheng)排查出(chu)來的生活困難的老勞(lao)模(mo)、軍烈屬、孤老和殘障人士(shi)、無(wu)物(wu)業管理棄管樓作為(wei)“便(bian)民服務(wu)”的重(zhong)點對象，為(wei)其建立服(fu)(fu)務檔案，根據(ju)不同的特點，確(que)定幫困(kun)內容(rong)。專(zhuan)職(zhi)物業(ye)服(fu)(fu)務隊(dui)幫助(zhu)轄區(qu)居民解決在房(fang)屋(wu)使用、物業(ye)服(fu)(fu)務、衛(wei)生保潔等(deng)方面的實際困(kun)難(nan)。
同時，為了更好地服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，物(wu)業便(bian)民(min)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)還建(jian)立(li)(li)物(wu)業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)例(li)會制(zhi)度(du)，定期召開(kai)物(wu)業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)便(bian)民(min)中(zhong)(zhong)心(xin)領(ling)導小(xiao)組專題(ti)會，進(jin)行(xing)工作(zuo)交流，查找(zhao)不足，總(zong)結(jie)經驗，逐步(bu)提升服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平；建(jian)立(li)(li)物(wu)業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)受理制(zhi)度(du)，社區將居民(min)的報修申請進(jin)行(xing)登記，按(an)要求派出(chu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)隊入(ru)戶修理；建(jian)立(li)(li)公示反饋制(zhi)度(du)，對物(wu)業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)隊的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)情況，按(an)照政務(wu)(wu)公開(kai)的要求，通過公開(kai)欄進(jin)行(xing)公示；建(jian)立(li)(li)資(zi)金運(yun)用制(zhi)度(du)，在服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)，如沒有出(chu)現(xian)零件(jian)更換(huan)問題(ti)，采(cai)取無償(chang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。如出(chu)現(xian)換(huan)件(jian)問題(ti)，采(cai)取低償(chang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，只收取零部(bu)件(jian)成本費(fei)用。（2014年1月(yue)23日《齊齊哈爾日報》城市生活版）