黑龍江新天房地產集團 發布日期：2016-06-25
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新天物業的(de)各位(wei)領導：
我(wo)是個(ge)退休(xiu)職工(gong)，現住在(zai)新化(hua)小(xiao)區九(jiu)號(hao)樓(lou)三單元801室。近幾(ji)年屋頂(ding)漏雨的(de)問題(ti)一直困擾(rao)著我(wo)。尤(you)其是今年入夏以來屋頂(ding)忽(hu)然大(da)面積漏雨，幾(ji)個(ge)房(fang)間都漏，一下(xia)雨家(jia)里(li)的(de)盆盆罐罐就不(bu)(bu)夠用(yong)了(le)(le)，晚上下(xia)雨整晚都不(bu)(bu)能睡覺，睡覺也只(zhi)能在(zai)方(fang)廳打地鋪，外面下(xia)完雨屋里(li)還(huan)得下(xia)個(ge)一二天(tian)，弄得我(wo)們(men)苦不(bu)(bu)堪言。為(wei)了(le)(le)解決(jue)問題(ti)，我(wo)們(men)找到建工(gong)服(fu)務(wu)中心(xin)的(de)馬(ma)濤經理(li)，馬(ma)經理(li)耐心(xin)聽了(le)(le)我(wo)反映的(de)情(qing)況，在(zai)工(gong)程量大(da)，人員十分緊缺的(de)情(qing)況下(xia)，專門抽調人員為(wei)九(jiu)號(hao)樓(lou)做了(le)(le)防水，解決(jue)了(le)(le)我(wo)的(de)燃眉之急(ji)。
通過(guo)和(he)馬經理的(de)(de)(de)(de)幾(ji)次接觸，發現他(ta)對(dui)待來訪的(de)(de)(de)(de)業主非常(chang)的(de)(de)(de)(de)耐(nai)心(xin)細致，第一(yi)(yi)(yi)次見到他(ta)時(shi)就給(gei)(gei)我(wo)留(liu)下深刻的(de)(de)(de)(de)印象，當(dang)時(shi)他(ta)被十幾(ji)個業主包圍著，不(bu)(bu)管是氣勢洶(xiong)洶(xiong)的(de)(de)(de)(de)還(huan)是惡(e)語相向的(de)(de)(de)(de)，他(ta)始終面帶微笑，不(bu)(bu)急不(bu)(bu)躁，耐(nai)心(xin)地(di)解答每一(yi)(yi)(yi)個問(wen)(wen)題。幾(ji)次去服(fu)務中心(xin)讓(rang)我(wo)體(ti)會到物業管理人(ren)員的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)容易(yi)，缺(que)資金(jin)，缺(que)人(ren)員，房屋陳舊，維(wei)修率高，加(jia)上一(yi)(yi)(yi)些業主的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)理解，使他(ta)們的(de)(de)(de)(de)工作難(nan)(nan)上加(jia)難(nan)(nan)。我(wo)寫這封(feng)信的(de)(de)(de)(de)初衷，不(bu)(bu)是因(yin)為給(gei)(gei)我(wo)解決了問(wen)(wen)題，而(er)是從(cong)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)身上看(kan)到了一(yi)(yi)(yi)種精神，可(ke)能他(ta)們的(de)(de)(de)(de)工作還(huan)不(bu)(bu)夠完善(shan)，還(huan)有很多問(wen)(wen)題，可(ke)我(wo)看(kan)到了他(ta)們的(de)(de)(de)(de)努力，我(wo)也相信他(ta)們明天(tian)一(yi)(yi)(yi)定會做的(de)(de)(de)(de)更好，讓(rang)我(wo)們多一(yi)(yi)(yi)份理解，少一(yi)(yi)(yi)份指責，共同建設和(he)諧家園。
新化九號樓居民張(zhang)學全
2015年6月25日