黑龍江新天房地產集團 發布日期：2016-06-25
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新天物業(ye)的各位領導：
我(wo)是(shi)個退休職工，現住在(zai)新化小區(qu)九號樓三單(dan)元801室。近幾(ji)年屋(wu)頂漏(lou)雨的(de)(de)問題一直困擾(rao)著我(wo)。尤其是(shi)今年入夏以(yi)來屋(wu)頂忽然大面(mian)積漏(lou)雨，幾(ji)個房間(jian)都(dou)漏(lou)，一下(xia)雨家里的(de)(de)盆盆罐罐就不(bu)夠用(yong)了，晚上(shang)下(xia)雨整晚都(dou)不(bu)能(neng)(neng)睡覺(jue)，睡覺(jue)也(ye)只(zhi)能(neng)(neng)在(zai)方廳(ting)打地鋪(pu)，外面(mian)下(xia)完雨屋(wu)里還得(de)下(xia)個一二(er)天，弄得(de)我(wo)們(men)苦(ku)不(bu)堪言。為(wei)了解決問題，我(wo)們(men)找到建工服務中心的(de)(de)馬(ma)濤經(jing)理(li)，馬(ma)經(jing)理(li)耐(nai)心聽了我(wo)反(fan)映的(de)(de)情況，在(zai)工程量大，人(ren)員十分緊缺的(de)(de)情況下(xia)，專門(men)抽(chou)調(diao)人(ren)員為(wei)九號樓做了防水，解決了我(wo)的(de)(de)燃眉之急。
通(tong)過和(he)馬經理(li)的(de)(de)幾次(ci)接觸，發現他(ta)(ta)對待來訪的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)主非常(chang)的(de)(de)耐心(xin)細致，第一(yi)次(ci)見到(dao)他(ta)(ta)時就給我(wo)(wo)留下深刻的(de)(de)印象(xiang)，當時他(ta)(ta)被十幾個(ge)業(ye)(ye)(ye)主包(bao)圍(wei)著，不(bu)(bu)(bu)管(guan)是氣勢洶洶的(de)(de)還是惡語相向的(de)(de)，他(ta)(ta)始(shi)終面帶(dai)微笑，不(bu)(bu)(bu)急不(bu)(bu)(bu)躁，耐心(xin)地解答每一(yi)個(ge)問(wen)題。幾次(ci)去服(fu)務(wu)中心(xin)讓我(wo)(wo)體(ti)會到(dao)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)容易(yi)，缺資金(jin)，缺人(ren)員(yuan)(yuan)，房屋陳(chen)舊，維修(xiu)率高，加上(shang)一(yi)些業(ye)(ye)(ye)主的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)理(li)解，使他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)工(gong)(gong)作難(nan)上(shang)加難(nan)。我(wo)(wo)寫這(zhe)封(feng)信(xin)的(de)(de)初衷(zhong)，不(bu)(bu)(bu)是因為給我(wo)(wo)解決了問(wen)題，而是從他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)身上(shang)看到(dao)了一(yi)種精(jing)神，可能他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)工(gong)(gong)作還不(bu)(bu)(bu)夠完善，還有很(hen)多問(wen)題，可我(wo)(wo)看到(dao)了他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)努力，我(wo)(wo)也相信(xin)他(ta)(ta)們(men)(men)明天一(yi)定會做的(de)(de)更(geng)好(hao)，讓我(wo)(wo)們(men)(men)多一(yi)份理(li)解，少(shao)一(yi)份指責，共同建設和(he)諧家園。
新(xin)化九(jiu)號樓居民(min)張學全
2015年6月25日