黑龍江新天房地產集團 發布日期：2016-06-25
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新天物業的各位領導(dao)：
我(wo)(wo)(wo)是個退休職(zhi)工(gong)(gong)，現住(zhu)在(zai)新化小(xiao)區(qu)九號(hao)樓三(san)單元801室。近幾年(nian)屋(wu)(wu)頂漏雨(yu)的(de)問題(ti)一(yi)(yi)直困擾(rao)著我(wo)(wo)(wo)。尤其是今年(nian)入夏以來屋(wu)(wu)頂忽然(ran)大面積(ji)漏雨(yu)，幾個房(fang)間都漏，一(yi)(yi)下(xia)雨(yu)家里的(de)盆盆罐(guan)罐(guan)就(jiu)不夠(gou)用了，晚(wan)(wan)上下(xia)雨(yu)整晚(wan)(wan)都不能(neng)睡覺(jue)，睡覺(jue)也只能(neng)在(zai)方廳打地鋪(pu)，外面下(xia)完雨(yu)屋(wu)(wu)里還得(de)下(xia)個一(yi)(yi)二天，弄得(de)我(wo)(wo)(wo)們苦(ku)不堪言。為了解決問題(ti)，我(wo)(wo)(wo)們找到建工(gong)(gong)服務中心的(de)馬(ma)濤經(jing)理，馬(ma)經(jing)理耐心聽(ting)了我(wo)(wo)(wo)反(fan)映的(de)情(qing)況(kuang)，在(zai)工(gong)(gong)程量(liang)大，人員十(shi)分緊缺的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，專門(men)抽調人員為九號(hao)樓做了防水，解決了我(wo)(wo)(wo)的(de)燃眉之急。
通過和馬經理的(de)(de)(de)幾次接(jie)觸，發現(xian)他(ta)(ta)(ta)對(dui)待(dai)來訪的(de)(de)(de)業主(zhu)非常的(de)(de)(de)耐心(xin)細致，第(di)一(yi)(yi)次見到(dao)他(ta)(ta)(ta)時就給(gei)我(wo)(wo)留下深(shen)刻的(de)(de)(de)印象，當(dang)時他(ta)(ta)(ta)被十幾個業主(zhu)包(bao)圍著(zhu)，不(bu)管(guan)是(shi)氣(qi)勢洶洶的(de)(de)(de)還(huan)是(shi)惡語(yu)相(xiang)向(xiang)的(de)(de)(de)，他(ta)(ta)(ta)始終面(mian)帶微笑(xiao)，不(bu)急(ji)不(bu)躁(zao)，耐心(xin)地解(jie)(jie)答(da)每一(yi)(yi)個問題(ti)。幾次去服(fu)務(wu)中心(xin)讓(rang)我(wo)(wo)體(ti)會(hui)到(dao)物業管(guan)理人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)不(bu)容易，缺資金(jin)，缺人(ren)員(yuan)，房屋(wu)陳舊，維修率高(gao)，加(jia)上(shang)一(yi)(yi)些業主(zhu)的(de)(de)(de)不(bu)理解(jie)(jie)，使他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)工作難上(shang)加(jia)難。我(wo)(wo)寫這封信的(de)(de)(de)初衷，不(bu)是(shi)因(yin)為給(gei)我(wo)(wo)解(jie)(jie)決了(le)問題(ti)，而是(shi)從他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)身(shen)上(shang)看到(dao)了(le)一(yi)(yi)種精(jing)神，可(ke)能他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)工作還(huan)不(bu)夠完善，還(huan)有很多問題(ti)，可(ke)我(wo)(wo)看到(dao)了(le)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)努(nu)力，我(wo)(wo)也(ye)相(xiang)信他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)明天一(yi)(yi)定會(hui)做的(de)(de)(de)更好，讓(rang)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)多一(yi)(yi)份理解(jie)(jie)，少一(yi)(yi)份指責(ze)，共同建(jian)設和諧家園。
新化(hua)九號樓居民張學全(quan)
2015年6月25日(ri)