黑龍江新天房地產集團 發布日期：2016-06-25
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新天物業(ye)的各位領導(dao)：
我(wo)是個(ge)退休職工(gong)，現住在新化(hua)小區九(jiu)號樓三單(dan)元(yuan)801室。近幾(ji)年屋頂(ding)漏(lou)雨的(de)問題(ti)一直困擾著我(wo)。尤其是今(jin)年入夏以來屋頂(ding)忽然大(da)面(mian)積漏(lou)雨，幾(ji)個(ge)房間都漏(lou)，一下雨家里的(de)盆盆罐罐就不(bu)夠用(yong)了(le)，晚(wan)上下雨整晚(wan)都不(bu)能睡覺(jue)(jue)，睡覺(jue)(jue)也只(zhi)能在方(fang)廳打地鋪，外面(mian)下完(wan)雨屋里還得(de)下個(ge)一二天，弄(nong)得(de)我(wo)們苦不(bu)堪言。為了(le)解(jie)決問題(ti)，我(wo)們找到(dao)建工(gong)服務中(zhong)心的(de)馬濤經理，馬經理耐(nai)心聽(ting)了(le)我(wo)反映的(de)情況，在工(gong)程量(liang)大(da)，人(ren)員十分緊缺的(de)情況下，專門抽調(diao)人(ren)員為九(jiu)號樓做了(le)防水，解(jie)決了(le)我(wo)的(de)燃眉之急。
通過和(he)馬經理的(de)(de)幾次(ci)接觸，發現他(ta)(ta)對待來訪(fang)的(de)(de)業(ye)主(zhu)非常的(de)(de)耐(nai)心細致，第一次(ci)見(jian)到他(ta)(ta)時就給我留下深刻的(de)(de)印象(xiang)，當時他(ta)(ta)被(bei)十幾個業(ye)主(zhu)包圍著，不(bu)管(guan)是氣(qi)勢(shi)洶洶的(de)(de)還(huan)(huan)是惡語相向的(de)(de)，他(ta)(ta)始(shi)終面帶微笑(xiao)，不(bu)急不(bu)躁，耐(nai)心地解答每一個問題(ti)。幾次(ci)去服務中(zhong)心讓(rang)我體(ti)會(hui)到物業(ye)管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)不(bu)容易，缺資金，缺人(ren)(ren)員(yuan)，房(fang)屋陳舊(jiu)，維修(xiu)率高，加上(shang)一些業(ye)主(zhu)的(de)(de)不(bu)理解，使他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)工作難上(shang)加難。我寫這封(feng)信(xin)的(de)(de)初衷(zhong)，不(bu)是因為給我解決了問題(ti)，而(er)是從他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)身(shen)上(shang)看到了一種精神，可(ke)能(neng)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)工作還(huan)(huan)不(bu)夠(gou)完善，還(huan)(huan)有(you)很多(duo)問題(ti)，可(ke)我看到了他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)努力，我也(ye)相信(xin)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)明天(tian)一定會(hui)做(zuo)的(de)(de)更好，讓(rang)我們(men)(men)(men)多(duo)一份(fen)(fen)理解，少一份(fen)(fen)指責，共同建設和(he)諧家園。
新(xin)化(hua)九號樓居(ju)民張學全(quan)
2015年(nian)6月(yue)25日