黑龍江新天房地產集團 發布日期:2017-09-16
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2016年8月2日,永(yong)青物業公司勝(sheng)利服務中(zhong)心接到業主(zhu)報修,龍(long)門(men)7#樓(lou)4層往上(shang)沒有(you)(you)自(zi)(zi)來(lai)(lai)水(shui),中(zhong)心主(zhu)任龔朝文馬上(shang)組織(zhi)維(wei)修師傅(fu)到龍(long)門(men)7#樓(lou)進(jin)行排查(cha)。在7#樓(lou)南側打開地(di)溝口時發現有(you)(you)清澈的(de)(de)自(zi)(zi)來(lai)(lai)水(shui)流淌,斷定地(di)溝內自(zi)(zi)來(lai)(lai)水(shui)管線(xian)有(you)(you)漏(lou)點(dian),隨即(ji)安排維(wei)修師傅(fu)王志宏進(jin)地(di)溝查(cha)找(zhao)漏(lou)點(dian),由于該(gai)樓(lou)地(di)溝每個單元(yuan)(yuan)(yuan)都有(you)(you)隔斷,只能鉆1單元(yuan)(yuan)(yuan)和4單元(yuan)(yuan)(yuan)發現有(you)(you)漏(lou)點(dian),2單元(yuan)(yuan)(yuan)、3單元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)地(di)溝檢修口都被商家(jia)裝修填實,無法(fa)進(jin)入(ru)地(di)溝內檢查(cha)。
中(zhong)心主(zhu)(zhu)任龔朝(chao)文第一時間在(zai)現場(chang)將該樓(lou)情況上報公(gong)(gong)司(si),公(gong)(gong)司(si)龐經(jing)理帶領主(zhu)(zhu)管(guan)經(jing)理陳英(ying)杰、生產科(ke)長戴啟(qi)祥趕到(dao)現場(chang)。經(jing)分析(xi)研究地溝內隔(ge)斷和(he)(he)樓(lou)房基礎都是毛石砌成(cheng)無法(fa)進入,最(zui)后(hou)(hou)決(jue)定在(zai)門市(shi)房地面開(kai)口(kou),但(dan)2、3單元(yuan)的(de)(de)(de)商家(jia)及房主(zhu)(zhu)堅決(jue)不同(tong)意(yi)(yi)(yi)在(zai)自家(jia)開(kai)口(kou),經(jing)多次協(xie)商工作(zuo)后(hou)(hou)商家(jia)同(tong)意(yi)(yi)(yi)開(kai)口(kou),但(dan)房主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)條件是先交2萬元(yuan)損失費(fei),搶(qiang)修(xiu)工作(zuo)一時無法(fa)進行。中(zhong)心主(zhu)(zhu)任龔朝(chao)文在(zai)征得(de)公(gong)(gong)司(si)經(jing)理龐凌波的(de)(de)(de)同(tong)意(yi)(yi)(yi)后(hou)(hou),將該樓(lou)實(shi)際情況和(he)(he)遇(yu)到(dao)的(de)(de)(de)困難上報新(xin)化社區五龍(long)辦(ban)事處(chu)、五龍(long)派(pai)出所、市(shi)房管(guan)局房產物業監察大(da)隊,尋求政府職能(neng)部門的(de)(de)(de)幫(bang)助,經(jing)物業公(gong)(gong)司(si)和(he)(he)上述(shu)各級職能(neng)部門多次做(zuo)業主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)工作(zuo)后(hou)(hou),最(zui)后(hou)(hou)取(qu)得(de)了門市(shi)房業主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)理解(jie)和(he)(he)配合(he),在(zai)物業公(gong)(gong)司(si)全力搶(qiang)修(xiu)后(hou)(hou),終于解(jie)決(jue)了該樓(lou)82戶居民的(de)(de)(de)吃水問題。
經過這次(ci)搶(qiang)修自來水管(guan)線,讓(rang)廣大業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)看到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司(si)(si)在(zai)服務(wu)過程中的(de)(de)不容易,看到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司(si)(si)想服務(wu)而(er)得(de)不到(dao)(dao)(dao)個別業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)配合的(de)(de)困難(nan),還要耐心細致的(de)(de)做(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)工作,尋求(qiu)政府(fu)職能部門的(de)(de)幫(bang)助(zhu),最(zui)終體現了(le)(le)(le)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司(si)(si)的(de)(de)優質服務(wu),許多業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)立即表示以后(hou)的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費決不會拖欠,每年主(zhu)動就到(dao)(dao)(dao)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司(si)(si)去交費,物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司(si)(si)太難(nan)了(le)(le)(le)。9月12日該樓(lou)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)自發的(de)(de)給永青物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司(si)(si)勝利服務(wu)中心送來“好公仆(pu)有(you)求(qiu)必應,重效率隨(sui)叫(jiao)隨(sui)到(dao)(dao)(dao)”的(de)(de)錦旗,以表達他們(men)的(de)(de)感激(ji)之情。
勝利中心全體員工接過錦旗心潮(chao)澎湃(pai),作為(wei)物業人為(wei)業主(zhu)服務(wu)是(shi)我們份內工作,得到了業主(zhu)的高度(du)信任和如此褒獎,這是(shi)對物業人的最高獎賞。
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